Leonardo Manganelli
Amministrazione e Assistenza alla Clientela
Laurea magistrale in Economia e Gestione Aziendale · Oltre due anni di esperienza tra gestione dei clienti, attività amministrative e assistenza sui servizi digitali.
Laureato magistrale in Economia e Gestione Aziendale, con oltre due anni di esperienza nella gestione dei clienti, nelle attività amministrative e nell'assistenza su servizi digitali. Ho seguito richieste quotidiane, raccolto esigenze e verificato documentazione per pratiche e bandi, curando la completezza di ogni passaggio prima della consegna.
Intendo valorizzare queste competenze in ambito bancario, nelle attività operative, nel servizio alla clientela e nel supporto all'utilizzo degli strumenti digitali.
Nel percorso professionale ho imparato a lavorare con metodo: ascoltare prima di rispondere, verificare i dati prima di ogni invio, documentare il lavoro per poterlo ripetere correttamente. Sono a mio agio con i gestionali (CRM, TeamSystem, Excel) e con i servizi digitali che le aziende usano ogni giorno, dalla PEC alla gestione dei domini.
Clientela
Relazione e assistenza
Accoglienza, ascolto delle esigenze e gestione delle richieste
Amministrazione
Pratiche e documenti
Preparazione, controllo e completezza delle pratiche
Strumenti
Gestionali e servizi digitali
Excel, CRM, TeamSystem, PEC e supporto remoto
Formazione
Economia e gestione aziendale
Laurea Magistrale LM-77 · 106/110
Esperienza & Collaborazioni
Oltre due anni tra gestione della clientela, attività amministrative e supporto agli strumenti digitali, con collaborazioni continuative per studi professionali.
Esperienza professionale
Impiegato amministrativo
Gestione della relazione con la clientela e accoglienza di 3-4 clienti al giorno: raccolta delle esigenze, chiarimento delle richieste e definizione di struttura e contenuti per siti web ed ecommerce.
Apprendistato in consulenza del lavoro
Inserimento dati nel gestionale TeamSystem e registrazione iniziale dei lavoratori tramite ANPAL, a supporto delle pratiche di assunzione.
Collaborazioni con studi professionali
Collaborazioni a titolo gratuito per la realizzazione e la gestione di siti web: ideazione, struttura, contenuti, configurazione, pubblicazione e test.
Sito web e automazione del blog
CollaborazioneRealizzazione e pubblicazione del sito, con configurazione di Google Analytics 4 e Google Search Console per monitorarne la visibilità.
Sito web e assistenza continuativa
CollaborazioneRealizzazione e pubblicazione del sito; gestione delle richieste del cliente e risoluzione delle problematiche tecniche nel corso della collaborazione. studiolegalesaveri.it
Realizzazione del sito web
CollaborazioneProgettazione e pubblicazione del sito. Dopo la conclusione del progetto, assistenza informatica occasionale allo studio. studiosernimonica.it
Competenze & Aree di Forza
Relazione con la clientela, gestione amministrativa e strumenti digitali: le competenze che porto ogni giorno a supporto del servizio al cliente.
Relazione con i clienti
Gestione amministrativa
Strumenti di lavoro
Supporto digitale
Report e contenuti
Lingue
Formazione & Titoli
Formazione economica e aziendale con votazione, completata da una specializzazione fiscale e da aggiornamento costante.
Laurea Magistrale in Economia e Gestione Aziendale (LM-77)
Università degli Studi della Tuscia
Laurea Triennale in Economia Aziendale (L-18)
Università degli Studi della Tuscia
Corso di specializzazione Operatore Fiscale e Normativa
GRUPPO MCS SRL
Progetti in Evidenza
Progetti personali e collaborazioni con studi professionali: siti web curati dall'ideazione alla pubblicazione, con attenzione a struttura, contenuti e verifiche.
WalletApp.it
Applicazione per il monitoraggio di spese e investimenti personali, ideata e realizzata con supporto dell'IA: definizione delle funzionalità, pubblicazione e test, con verifica delle correzioni. Utilizzata personalmente e da alcuni conoscenti.
agnesefebbraro.it
Realizzazione e pubblicazione del sito per studio commercialista; configurazione di Google Analytics 4 e Search Console per monitorare la visibilità e automazione della pubblicazione degli articoli tramite bot Telegram e n8n.
studiolegalesaveri.it
Realizzazione e pubblicazione del sito; assistenza continuativa con gestione delle richieste del cliente e risoluzione delle problematiche tecniche.
studiosernimonica.it
Progettazione e pubblicazione del sito per studio di consulenza del lavoro; assistenza informatica occasionale dopo la conclusione del progetto.
Contatti & Opportunità
Aperto a opportunità in ambito bancario e assicurativo: servizio alla clientela, attività operative e di back office, supporto ai servizi digitali.
Canali Diretti
Rispondo solitamente entro 24 ore lavorative.
Email Principale
m.leonardo95@gmail.com
Telefono / WhatsApp
+39 348 3244746
Profilo LinkedIn
linkedin.com/in/leonardo-manganelli
Sede & Residenza
Viterbo / Roma · In sede o ibrido